¿Dónde puedo enviar mi pedido?
Países fuera de servicio: Noruega, Portugal, Argentina, Chile. Todos los pedidos enviados a estos países serán cancelados y no enviaremos notificaciones.
Si no está seguro de si su área actual está dentro del rango de entrega, comuníquese con nuestro representante de servicio al cliente.
¿Cuál es el método de envío?
Enviaremos su pedido por correo internacional.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Dado que tenemos una gran base de clientes, cada nuevo pedido ingresará a la cola, puede tomar de 1 a 3 días hábiles para procesarse, pero en la mayoría de los casos solo necesitamos un día para procesar su pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de que se envíe el pedido, recibirá una notificación de envío por correo electrónico, que incluirá un número de seguimiento. Por lo tanto, asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea auténtica y válida, de lo contrario, no recibirá el número de seguimiento ni la información de aduanas.
Introduje una dirección de envío incorrecta. ¿Ahora que?
Recuerde que tanto su pedido como cualquier información dentro de su pedido no se pueden cambiar después de realizar el envío del paquete. Entendemos que a veces quieres cambiar o cancelar tu pedido, pero asegúrate de hacerlo a tiempo, por favor. Esto se debe a que no podemos garantizar que el cambio en nuestro sistema sea efectivo antes de que se realice el envío, y también para evitar posibles fraudes. Aún puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asesoramiento.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando se entrega mi pedido?
El mensajero hará hasta 2 intentos para entregar su pedido en la dirección que indicó. Si la entrega no es posible, el conductor dejará un Aviso Informativo en el buzón. Luego de 2 intentos de entrega, el mensajero almacenará su pedido, sin costo adicional, por un máximo de 5 días hábiles en sus instalaciones. Si no ha recogido su pedido antes de que finalice el quinto día hábil, será devuelto.
¿Qué debo hacer si se devuelve mi pedido?
Si su pedido es devuelto debido a una falla en el despacho de aduanas o en la entrega, no se preocupe, se lo enviaremos nuevamente después de que se devuelva el paquete.
¡Mi entrega llega tarde!
Hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes de cualquier posible retraso. Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos, que a menudo están fuera de nuestro control. Trabajamos arduamente con nuestro mensajero para entregar dentro de los tiempos indicados, pero no podemos garantizar una entrega oportuna.
No estoy satisfecho con el producto, ¿puedo devolverlo?
¡Sí por supuesto que puedes! Aceptamos cambios y devoluciones. Si desea devolver el producto después de recibir el paquete, Contáctenos por correo electrónico.
Tenga en cuenta que los productos usados no se pueden devolver y los envíos que se devuelvan de forma privada sin contactarnos no se procesarán.
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